Frequently Asked Questions

  • Apakah website jetpulsa.com aman?

    Jetpulsa didukungnya oleh sistem keamanan berlisensi untuk data pengguna dan telah terverifikasi oleh Polisi Online. Maka sudah di pastikan website jetpulsa aman dan terpercaya dari penipuan online.

  • JETPULSA adalah Server Payment Point Online seperti pengisian dan/atau pembelian pulsa, paket data, paket sms, paket telpon, voucher data, voucher game, topup game mobile ataupun uang digitial, token listrik dan pembayaran tagihan bulan. hanya dengan 1 genggaman tidak perlu repot-repot keluar rumah kamu bisa lakukan semua dengan mudah dan murah.

  • Cara pembelian produk di jetpulsa, sebagai berikut:

    1. Masuk ke halaman TRANSAKSI.
    2. Pilih PRODUK yang diinginkan untuk diproses.
    3. Pilih METODE PEMBAYARAN & kemudian klik BELI/PROSES/LANJUTKAN.
    4. Lakukan PEMBAYARAN sesuai informasi system kami yang telah tentukan.
    5. Bila Pembayaran telah di lakukan, Mohon ditunggu PROSES PENGECEKAN PEMBAYARAN dalam waktu 1 - 5 Menit tergantung bank masing-masing.
    6. Bila telah kami terima, Transaksi kamu akan LANGSUNG DIPROSES dalam waktu 30 detik otomatis cek langsung pulsa Kamu.
    6. Pembelain SELESAI, Kamu bisa dicetak dan/atau dibagikan Bukti Transaksi kepada teman, sahabat dan/ataupun pembeli.

    *Note : Pastikan Anda sudah daftar dan/atau Login di akun Jetpulsa

  • Isi Saldo melalui Bank Transfer dibuka sesuai jadwal bank online Bank tertentu.

    1. Pilih menu dan/atau halaman DEPOSIT .
    2. Masukan NOMINAL ISI SALDO yang diinginkan dengan min. 10rb
    3. Pilih metode pembayaran & pilih BANK REGULER yang tersedia (online).
    4. Salin dan/atau Simpan dan/atau Catat TOTAL PEMBAYARAN & NO PEMBAYARAN pada bagian bawah layar Kami telah menyediakan cara agar mempermudah Anda
    5. kemudian lakukan transfer melalui ATM, Internet Banking, atau Mobile Banking ke rekening Atas Nama MUHAMAD WAHYUDI (BCA, BNI, BRI, Mandiri), pastikan JUMLAH ditransfer HARUS SAMA PERSIS.
    6.SELESAI, Dana akan otomatis masuk ke saldo akun Mitra Jetpulsa

  • Pastikan EMAIL terdaftar sesuai dengan email yang Kamu buka, Kemudian buka KOTAK MASUK EMAIL bila tidak pesan dari notifikasi@jetpulsa.com. Silahkan Kamu buka KOTAK SPAM EMAIL.

    Cara buka kotak SPAM melalui smartphone, sebagai berikut:

    1. Buka aplikasi EMAIL Kamu di handphone.
    2. Pilih GARIS TIGA dipojok kiri atas, Kemudian Scroll kebawah.
    3. Temukan tulisan SPAM/SAMPAH lalu klik pastikan ada pesan dari notifikasi@jetpulsa.com yang berisi KODE OTP LOGIN.
    4. SELESAI, Masukan KODE OTP tersebut ke form yang telah kami siapakan.

    Cara buka kotak SPAM melalui PC/Desktop, sebagai berikut:

    1. Buka EMAIL Kamu di https://mail.google.com/.
    2. Klik SELENGKAPNYA disebalah menu kiri, Kemudian Scroll kebawah.
    3. Temukan tulisan SPAM/SAMPAH lalu klik pastikan ada pesan dari notifikasi@jetpulsa.com yang berisi KODE OTP LOGIN.
    4. SELESAI, Masukan KODE OTP tersebut ke form yang telah kami siapakan.

    *Note: Jangan pernah memberikan Kode OTP dan/atau PIN dan/atau Kode Rahasia lainnya kepada siapapun TERMASUK TIM JETPULSA dengan alasan apapun.

  • a. Non member :
    I. Kode token akan langsung dikirimkan kepada no handphone yang anda masukan setelah anda sudah melalukan pembayaran dan status transaksi Sukses. Kode stroom token adalah 20 digit angka setelah huruf SN.
    II. Melalui detail transaksi anda diwebsite kami dengan klik tanggal pembelian. a. Member :
    I. Kode akan langsung dikirim melalui no handphone yang anda masukan dan kedalam mode transaksi anda.
    II. Jika nomor Anda belum menerima sms kode token, silahkan Anda cek pemberitahuan pada member area.

  • Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal kemudian klik ulang tombol konfirmasi anda.
    Note : pastikan anda sudah mengetahui jadwal perbaikan bank yang anda bayarkan.

  • Setiap Bank memiliki jadwal pemeliharaan / perbaikan setiap harinya berbeda-beda.
    Yang dapat mengakibatkan kami tidak bisa melakukan cek mutasi rekening, sebegai berikut:

    1. Jadwal Bank BCA
    Senin - Jumat mulai pukul 21:00 - 01:00 WIB
    Sabtu - Minggu mulai pukul 22:00 - 01:00 WIB

    2. Jadwal Bank BNI
    Bank online 24 Jam setiap hari.

    3. Jadwal Bank Mandiri
    Senin - Jumat mulai pukul 22:30 - 03:00 WIB
    Sabtu - Minggu mulai pukul 22:00 - 03:00 WIB

    4. Jadwal Bank BRI
    Senin - Minggu mulai pukul 21:00 - 06:00 WIB

    *Note : Data Jadwal diatas dapat berubah-ubah sewaktu-waktu dan/atau mungkin adanya perbaikan dadakan pada system perbankan masing-masing yang dapat mengakibatkan bank tersebut offline.

  • a. Silahkan Login terlebih dahulu.
    b. Masuk ke halaman Verifikasi dan klik yang ingin kamu verifikasi.
    c. Sesudah itu mintalah kode verifikasi dengan klik tulisan "klik di sini".
    d. Tunggu hingga kamu mendapatkan kode verifikasi untuk akun kamu.
    e. Masukan kode tersebut dan klik verifikasi.

    Note : 3 - 5 menit menunggu kode verifikasi dari kami jika lebih dari waktu tersebut silahkan hubungi Costumer Service kami.

  • Anda tinggal masukan no id pelanggan/no meteran/id game di form yang telah kami sediakan, Ingat isi sesuai no yang akan diproses bukan no handphone.

  • Kode OTP akan dikirim melalui email bisa Anda cek di kotak masuk ataupun spam kotak email Anda, Bila melalui SMS kode akan dikirim melelalui SMS atau Whatsapp.

  • Khusus pembelian Voucher Data/Kuota silakan inject KODE transaksi sesuai provaider masing - masing pengguna :

    AXIS:*838*SN/KODE#
    THREE:*111*SN/KODE#
    INDOSAT:*556*SN/KODE#
    XL:*123*234*2*SN/KODE#
    SMARTFREN:*999*SN/KODE#

    Wajib di aktiviasi oleh nomor handphone yang akan di isi/gunakan bukan oleh nomor yang tidak akan di tambah kuota/isi.

  • Jetpulsa sangat royalitas kepada mitranya agar mendapatkan pelayanan yang sangat baik terhadap masalah yang mitra alami terkait permasalahan Akun, Transaksi, Deposit dan lainnnya.

    Mitra dapat menghubungi kami melalui beberapa cara diantaranya:

    • WhatsApp (tidak menerima Telepon)
    • Live Chat
    • Facebook

    Jangan pernah memberikan Kode OTP atau PIN atau Kode Rahasia lainnya kepada siapapun TERMASUK TIM JETPULSA dengan alasan apapun.

  • Masukkan 20 angka kode token voucher pada struk pembelian yang anda miliki lalu akhiri dengan menekan “ENTER”. Jika token di terima akan keluar Tulisan BENAR dan jika token anda ditolak makaakan keluar Tulisan GAGAL.

    Kode pada Meteran Listrik Prabayar dan Fungsinya & Cara menggunakannya :

    (tekan kode 2 angka yang diinginkan lalu tekan Enter)

    • 00 -> Restart Meter (PENTING: memastikan meteran Listrik tidak dalam kondisi Error)
    • 03 -> Total kWH listrik yang telah lalu
    • 07 -> Batas kWH
    • 09 -> Daya yang digunakan
    • 41 -> Voltase listrik
    • 44 -> Ampere yang sedang terpakai
    • 47 -> Daya yang sedang terpakai
    • 54 -> Kode TOKEN terakhir (PENTING: memastikan kode Token terakhir ter input)
    • 59 -> Jumlah kWH pengisian terakhir
    • 69 -> Counter jumlah berapa kali mati
    • 75 -> Cek ID Meter PLN Prabayar (PENTING: memastikan ID tidak salah, saat pembelian Token)
    • 79 -> Cek batas minimal alarm
    • 78 -> Cek delay alarm dalam menit
    • 90 -> Mematikan lampu LED
    • 456xx -> Merubah batas minimal alarm misal 45605untuk 5KWH
    • 123xx -> Merubah delay alarm misal 12310 untuk 10menit
    Memiliki kendala? bisa langsung hubungi PLN
    • Contact Center : (kode area) 123
    • Instagram : @pln123_official

  • Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan pulsa tidak terisi, di antaranya:

    1. Nomor yang dimasukkan adalah nomor pascabayar.
    2. Nomor yang dimasukkan sudah tidak aktif / tidak terdaftar.
    3. Pembayaran gagal.
    4. Kesalahan teknis dari pihak operator.
    Mohon periksa kembali pesanan kamu dan pastikan nomor handphone yang kamu masukkan sudah benar.