1. Umum

    1. Jetpulsa.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. Jetpulsa.com bukan merupakan bagian dari operator manapun.
    2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali jetpulsa.com.

  2. Pembelian Produk

    1. Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
    2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website. Tergantung kebijakan dari operator pusat manapun.
    3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh Kamu. Pastikan Kamu telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab kami.

  3. Pembayaran

    1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank.
    2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank terdekat.
    3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna.
    4. Gangguan dari pihak bank / E-Curency sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab jetpulsa.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
    5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab jetpulsa.com.
    6. Rekening bank / E- Curency yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setujui dengan transaksi yang dilakukan, jetpulsa.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
    7. Pembayaran melebihi batas waktu yang ditentukan oleh sistem kami, maka pesanan otomatis dibatalkan.
    8. Kami tidak menerima pembayaran dari belakang dan segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pengguna.

  4. Transaksi

    1. Transaksi dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman rincian transaksi tersebut.
    2. Transaksi lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab jetpulsa.com.
    3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
    4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
    5. Komplain maksimal 3 hari setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum terkirim atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3 hari setelah order, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

  5. Pembatalan Transaksi

    1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku / diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan refund / pengembalian dana transaksi.
    2. Proses transaksi pengisian produk yang belum memiliki laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan sepihak.
    3. Transaksi yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline yang mengakibatkan tidak bisa cek mutasi terbaru dengan status menunggu, maka transaksi tidak bisa dibatalkan.
    4. Kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pengguna (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer dan bekas yang diminta tersebut lengkap.
    5. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan dapat dikembalikan / di simpan di saldo jetplay tanpa potongan apapun selambat-lambatnya 1x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
    6. Jetpulsa.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna dan memberikan sanksi bagi pengguna.
    7. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran dan dapat menghubungi kontak Costumer Service tertera pada situs jetpulsa.com.

  6. Deposit

    1. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali jetpulsa.com telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.

  7. Informasi Produk

    1. Jetpulsa.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
    2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka jetpulsa.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

  8. Pemblokiran Akun

    1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
    2. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan jetpulsa.com seperti menipu, dan lain sebagainya.
    3. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
    4. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet dan sumber lainnya yang kuat.

  9. Hal-Hal yang Tidak Terduga

    1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server jetpulsa.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka jetpulsa.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
    2. Jetpulsa.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
    3. Jetpulsa.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

  10. Privasi dan Perselisihan

    1. Jetpulsa.com menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
    2. Jetpulsa.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.
    3. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia dan apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

  11. Tambahan

    1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.