Kebijakan Privasi

Jetpulsa berkomitmen nyata untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.jetpulsa.com.

Kebijakan Privasi ini serta syarat-syarat yang tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, penyimpanan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Jetpulsa atau yang Jetpulsa kumpulkan dari Pengguna, termasuk informasi yang dapat diidentifikasi atau terasosiasi pada situs (selanjutnya disebut sebagai "data").

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan situs www.jetpulsa.com, Pengguna memahami dan setuju untuk tunduk terhadap Kebijakan Privasi dan menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Jetpulsa untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan.


Perolehan dan Pengumpulan Informasi

  1. www.jetpulsa.com berkomitmen untuk melindungi informasi yang disediakan oleh pengguna situs Jetpulsa kepada kami. pengguna menyetujui bahwa penggunaan layanan atau aplikasi Jetpulsa berarti memberikan izin untuk pengumpulan dan penggunaan informasi pengguna sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi.
  2. Kami menjaga privasi pengguna Jetpulsa dengan sangat serius dan hati-hati. Kami pun berkomitmen untuk melindungi privasi dari para pengguna kami seraya memberikan layanan terbaik yang berarti bagi para pengguna layanan kami. Jetpulsa berkomitmen untuk melindungi informasi pengguna di mana pun informasi itu berada. Tergantung pada tempat tinggal pengguna, kami mungkin menambahkan hak privasi tambahan melalui lembaga atau pemerintahan setempat.

Online Privacy and Security

Berikut ini adalah kebijakan dan praktek yang kami lakukan untuk menunjukkan komitmen kami untuk menjaga dan mempertahankan privasi dan keamanan pengguna pada saat pengguna menggunakan situs atau aplikasi Jetpulsa.

  1. Kebijakan Privasi Jetpulsa tidak menjual, menukar, atau memperlihatkan segala informasi yang berkaitan dengan pengguna situs atau pengguna aplikasi Jetpulsa. Selama pengguna login, Kami menggunakan cookie yang akan berakhir pada saat pengguna logout. Semua transaksi pengguna dan informasi lainnya disimpan secara rahasia sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia dan kebijakan internal Jetpulsa.
  2. Pengamanan / Keamanan Jetpulsa menggunakan sistem pengamanan untuk melindungi akses dan transaksi pengguna di Situs Kami dengan keamanan Secure Socket Layer (SSL). SSL adalah teknologi pengamanan yang mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain. Agar data penting seperti User ID dan Kata Sandi pengguna tidak di curi ataupun gunakan oleh hacker.

Informasi yang Dikumpulkan

  1. Data Traffic yang Dikumpulkan

    Kami secara otomatis merekam dan mengumpulkan kategori informasi berikut ketika pengguna mengunjungi situs kami:

    1. Alamat IP
    2. Jenis Perangkat
    3. Nomor Transaksi
    4. Alamat & Email
    5. Informasi lainnya yang berkaitan dengan interaksi antara mesin pencari pengguna dengan situs kami
  2. Informasi yang Dikumpulkan Dari pengguna

    Untuk dapat mengakses bagian tertentu dari Situs atau Aplikasi Jetpulsa, kami mungkin mengharuskan pengguna memberikan informasi tertentu kepada kami ('Informasi Personal'). Informasi Personal meliputi informasi berikut:

    1. Nama lengkap, alamat, alamat e-mail, nomor telepon/seluler, jenis kelamin, foto identitas diri dan/atau berbagai hal lain yang mungkin kami minta
    2. Rincian dari setiap transaksi yang dilakukan melalui situs atau aplikasi kami dengan menggunakan akun Jetpulsa untuk memenuhi permintaan pengguna
    3. Rincian dari kartu kredit, kartu debit, atau kartu lainnya yang digunakan oleh pengguna untuk melakukan transaksi
    4. Partisipasi pengguna dalam program promosi yang disediakan oleh kami
    5. Surat atau e-mail yang pengguna kirimkan kepada kami
    6. Panggilan telepon, dari kami ke pengguna, atau dari pengguna ke kami
    7. Survey mengenai kami yang pengguna selesaikan melalui situs atau aplikasi Jetpulsa berdasarkan permintaan kami
    8. Informasi yang dikumpulkan melalui cookies. Mohon melihat Paragraf (Cookies) dari Halaman Kebijakan Privasi ini untuk lebih Rinciannya
    9. Alamat IP, waktu login, sistem operasi dan tipe mesin pencari
    10. Rincian dari kunjungan pengguna ke situs atau aplikasi kami, tetapi tidak terbatas pada data traffic, data lokasi, rekaman web dan data komunikasi lainnya
  3. Informasi yang Dikumpulkan Ketiga

    Jika dibutuhkan, untuk memenuhi kewajiban hukum kami untuk mencegah penipuan dan pencucian uang, kami mungkin mengambil informasi tentang pengguna dari pihak ketiga ('Informasi Pihak Ketiga'), meliputi catatan keuangan, persidangan di pengadilan dan kebangkrutan, dari Lembaga Referensi Kredit dan Lembaga Pencegahan Penipuan ketika pengguna membuka akun Jetpulsa dan ketika kami merasa diperlukan untuk mencegah penipuan dan memperkecil resiko keuangan kami. Informasi Personal dan Informasi Pihak Ketiga selanjutnya disebut dengan istilah 'Informasi'.

Penggunaan dan Penyimpanan Informasi

  1. Infromasi Data

    Kami menggunakan informasi pengguna untuk tujuan sebagai berikut:

    1. Untuk mengoperasikan dan mengelola akun Jetpulsa dan menyediakan layanan yang pengguna minta
    2. Untuk melaksanakan instruksi untuk membuat dan menerima pembayaran dan melakukan transaksi menggunakan layanan kami, meliputi verifikasi bahwa pengguna memiliki saldo yang cukup di akun milik pengguna untuk melakukan pembayaran tersebut
    3. Untuk mengizinkan pengguna menggunakan fitur interaktif di situs atau aplikasi Jetpulsa
    4. Untuk memberitahu pengguna mengenai perubahan layanan-layanan kami
    5. Untuk meningkatkan pelatihan pengguna kami (internal)
    6. Untuk memenuhi persyaratan regulasi jasa keuangan, termasuk penyimpanan informasi keuangan dan transaksi
    7. Untuk pengecekan identitas dan keuangan, pengecekan guna pencegahan penipuan, pengecekan guna pencegahan pencucian uang dan pengecekan kredit
    8. Untuk customer service, meliputi menjawab pertanyaan serta menjawab feedback dan complain
    9. Untuk meningkatkan keamanan dari layanan-layanan kami
    10. Untuk menjamin bahwa isi situs atau aplikasi kami ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi pengguna dan komputer pengguna
    11. Untuk menyediakan pengguna dengan informasi, produk, atau layanan yang pengguna minta dari kami atau kami pikir mungkin menarik bagi pengguna
  2. Penyimpanan Data Kami diharuskan, di bawah hukum yang berlaku, untuk menyimpan catatan tertentu untuk periode minimal 5 (lima) tahun setelah penutupan akun Jetpulsa milik pengguna, yang akan meliputi data personal pengguna seperti nama pengguna, detil kontak, nomor pelanggan, catatan transaksi dan lain-lain ('Data yang Disimpan'). Selain data yang disimpan, kami akan menghapus dan merusak semua informasi personal yang kami simpan tentang diri pengguna ketika pengguna (atau kami) menghentikan akun Jetpulsa milik pengguna. Kami tidak menyimpan password dan OTP dari fitur online banking milik pengguna.
  3. Mohon dicatat bahwa kami tidak akan menyimpan informasi kartu kredit pengguna.
  4. Mohon dicatat bahwa kami tidak akan pernah meminta pengguna untuk menyebarkan informasi personal atau keamanan pengguna melalui e-mail. Jika pengguna menerima e-mail apa pun dari Jetpulsa yang meminta detil informasi personal atau keamanan pengguna, mohon jangan menjawabnya ('E-mail Demikian').

Penyebaran Informasi

  1. Kami tidak menyebarkan informasi pengguna kepada pihak ketiga selain rekanan situs dan sebagai berikut:

    1. Pembeli bisnis kami atau pembeli banyak saham dari bisnis kami
    2. Polisi, lembaga penegakan hukum, badan pengawasan atau pengadilan, jika kami diwajibkan atau diharuskan oleh hukum untuk menyebarkan atau membagikan informasi personal pengguna, atau untuk melindungi hak, harta, atau keamanan dari kami sendiri atau grup perusahaan kami, pengguna kami, atau yang lainnya
    3. Pihak ketiga, di mana pengguna telah menunjukkan ketertarikan untuk menerima informasi tentang produk dan layanan mereka
    4. Pihak ketiga yang merujuk pengguna kepada kami pada awalnya dan kami berhutang pembayaran komisi kepadanya sebagai hasil dari rujukan tersebut. Di mana pembayaran komisi didasarkan pada volume transaksi, jumlah atau jenis dari transaksi, kami mungkin membagikan informasi tersebut kepada pihak ketiga tersebut, tetapi kami tidak akan menyebarkan detil lengkap dari setiap transaksi pengguna tanpa izin tertulis dari pengguna
    5. Pihak ketiga yang mungkin kadang-kadang kami gunakan untuk menyediakan layanan yang pengguna minta. Kami mengharuskan pihak ketiga ini untuk tidak menggunakan informasi personal pengguna untuk kepentingan lainnya.
  2. Kami juga menggunakan informasi dalam bentuk agregat sehingga tidak ada pengguna individual yang teridentifikasi:

    1. Untuk menganalisis profil marketing
    2. Untuk membantu pengembangan strategis
    3. Untuk mengaudit penggunaan situs atau aplikasi
  3. Kami berhak untuk menyebarkan informasi jika diharuskan untuk melakukannya secara hukum atau jika kami percaya bahwa hal tersebut perlu dilakukan untuk melindungi dan mempertahankan hak, harta, atau keamanan personal dari situs, aplikasi, atau para penggunanya.

Komunikasi

  1. Kami mungkin menghubungi pengguna via alamat e-mail dan nomor seluler yang terdaftar di akun Jetpulsa milik pengguna. pengguna juga mungkin menerima e-mail transaksi dari sistem seperti konfirmasi, notifikasi penerimaan pembayaran, notifikasi perubahan password dan lan-lain, yang diperlukan untuk administrasi dan pengoperasian akun Jetpulsa milik pengguna. Dengan membuat akun Jetpulsa, pengguna secara jelas dianggap setuju untuk menerima komunikasi demikian dari kami, baik ke alamat e-mail maupun nomor seluler milik pengguna.
  2. Sebagai pemilik akun Jetpulsa, kadang-kadang pengguna akan menerima informasi dari kami melalui e-mail, kecuali pengguna secara jelas memilih untuk tidak menerima komunikasi demikian, tentang produk, layanan dan tawaran khusus yang kami pikir mungkin akan menarik bagi pengguna, melalui newsletter kami. pengguna dapat mengatur apakah pengguna ingin menerima newsletter dari kami atau tidak. Namun mohon dicatat bahwa pengguna akan tetap menerima komunikasi terkait akun Jetpulsa pengguna seperti e-mail transaksi atau notifikasi lainnya yang berkaitan dengan akun Jetpulsa milik pengguna atau hubungan hukum kita.

Phishing

  1. Phishing adalah nama yang diberikan untuk upaya mencuri informasi personal dan informasi akun finansial dari pengguna situs internet. 'Phishers' menggunakan e-mail palsu untuk mengarahkan pengguna ke website palsu di mana pengguna dijebak untuk memasukkan informasi personal mereka, seperti nomor handphone, nama pengguna dan kata sandi.
  2. Jika pengguna menerima e-mail yang demikian atau diminta untuk memberikan password pengguna oleh siapa pun yang mengaku bekerja untuk kami, mohon teruskan e-mail tersebut atau laporkan insiden tersebut melalui kontak costumer service kami untuk kami tindak lanjuti.

Cookies

  1. Untuk memenuhi aturan hukum, kami telah memahami penggunaan Cookies di situs kami dan mencantumkan informasinya di bawah ini. Informasi ini dibuat untuk memastikan bahwa pengguna paham akan cookies ini dan dapat memberikan izin untuk menempatkan semua cookies ini di perangkat pengguna ketika pengguna mengunjungi situs kami.
  2. 'Cookies' adalah file-file computer kecil yang dipindahkan ke perangkat keras komputer pengguna yang berisi informasi seperti ID pengguna, preferensi pengguna, daftar halaman yang dikunjungi dan aktivitas yang dilakukan ketika membuka situs. Di pilihan pengguna, pengguna dapat mengeblok cookies atau menghapus cookies dari perangkat keras pengguna. Namun, dengan mematikan cookies, pengguna mungkin tidak dapat mengakses semua fitur yang tersedia di situs kami.
  3. Pada umumnya, kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs dan menyimpan password pengguna sehingga pengguna tidak perlu memasukkannya kembali setiap kali pengguna mengunjungi situs kami.
  4. Selain itu, partner bisnis kami mungkin menggunakan cookies untuk menyediakan kami data anonim dan informasi terkait penggunaan situs kami. Secara spesifik, beberapa partner bisnis kami menggunakan cookies untuk menunjukkan iklan-iklan situs kami di situs-situs lainnya di internet sebagai hasil dari penggunaan situs oleh pengguna. Cookies yang demikian tidak mengandung informasi apa pun. pengguna juga dapat mematikan cookies yang disediakan oleh pihak ketiga ini.
  5. Cookies lain yang digunakan oleh partner bisnis kami mungkin mengumpulkan informasi non-personal, seperti alamat IP komputer, jenis sistem operasi, jenis perangkat lunak pencari internet, halaman-halaman situs apa yang dilihat dan pada waktu kapan, lokasi geografis dari penyedia jasa internet pengguna dan informasi demografis seperti jenis kelamin dan rentang umur. Informasi ini digunakan untuk menyediakan situs dengan lebih banyak informasi mengenai demografi pengguna dan perilaku internet. pengguna dapat mencari tahu lebih banyak mengenai informasi yang diambil dan bagaimana cara mematikan cookies tersebut dengan mengunjungi situs partner terkait.
  6. Kami tidak menghubungkan informasi yang disimpan dalam cookies ini ke informasi apa pun yang pengguna kirimkan selama berada di situs kami.

Kerahasiaan dan Keamanan

Kecuali diatur dan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kami akan menjaga informasi pribadi pengguna dan tidak akan membagikannya kepada pihak-pihak ketiga, kecuali kami yakin dan percaya bahwa penyebaran informasi pengguna atau informasi lainnya yang kami kumpulkan tentang pengguna diperlukan untuk:

  1. Memenuhi permintaan pengadilan atau proses hukum lainnya.
  2. Melindungi hak, harta, atau keamanan dari Jetpulsa atau pihak lainnya.
  3. Melaksanakan syarat dan ketentuan kami.
  4. Menjawab klaim pihak-pihak ketiga terkait pelanggaran hak atau konten masalah tertentu.

Website Analytics

Kami mungkin menggunakan jasa website analytics dari pihak ketiga yang terhubung dengan situs kami. Jasa website analytics ini tidak mengumpulkan informasi yang tidak pengguna isi secara sukarela ke dalam situs kami. Jasa ini tidak melacak perilaku pencarian pengguna di situs-situs yang tidak menggunakan jasa mereka. Kami menggunakan informasi yang terkumpul dari jasa ini untuk mengidentifikasi masalah penggunaan/ fungsional untuk membuat situs kami menjadi lebih mudah digunakan. Rekaman data tersebut tidak akan pernah mengidentifikasi data diri pengguna atau akun milik pengguna.

Pengecekan, Pemeriksaan dan Pelepasan Security

Untuk mempertahankan tingkat security yang tinggi, kami berhak untuk melakukan pemeriksaan security di setiap waktu untuk validasi identitas pengguna dan verifikasi transaksi finansial pengguna dan dokumen-dokumen lain yang diizinkan sesuai dengan persetujuan ini. Untuk memfasilitasi pengecekan security ini, pengguna setuju untuk memberikan informasi identifikasi atau informasi lainnya atau dokumentasi jika kami, dalam keputusan mutlak kami sendiri, menganggapnya diperlukan. Jika pengguna gagal untuk memenuhi permintaan security apa pun, kami berhak untuk menghapus akun milik pengguna. pengguna akan diberi tahu mengenai permintaan verifikasi melalui e-mail atau SMS telepon dan saldo di akun milik pengguna akan dihanguskan jika pengguna gagal untuk menyediakan dokumentasi dan informasi yang diminta dalam rentang waktu yang telah ditentukan dengan semestinya oleh kami. Permintaan terhadap dokumentasi dan informasi yang demikian mungkin meliputi surat pemutusan dari: identitas dan kelayakan pengguna, pelepasan tanggung jawab dari kami dan izin publikasi.

Tautan ke Situs Kami atau Situs-Situs Lainnya

itus kami, dari waktu ke waktu, berisi tautan dan dari situs partner, pemasang iklan. Jika pengguna mengikuti tautan ke salah satu dari situs-situs tersebut, mohon dicatat bahwa situs-situs ini memiliki syarat ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri dan kami tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakan-kebijakan mereka. Mohon mengecek kebijakan-kebijakan ini sebelum mengirimkan data personal apa pun ke situs-situs ini. Mohon dicatat juga bahwa produk dan layanan yang ditawarkan di situs-situs ini mungkin dibatasi untuk orang-orang di dalam cakupan situs tersebut. Selain itu, isi dari situs-situs ini mungkin tidak ditujukan untuk orang-orang di luar cakupan situs tersebut sehingga membatasi kemungkinan untuk distribusi konten tersebut.

Pilihan Pengguna

pengguna mungkin memilih untuk tidak memberikan informasi apa pun kepada kami selama mengakses situs. Untuk lingkup ini, pengguna masih dapat mengakses sebagian besar fitur di situs kami, namun pengguna tidak akan dapat mengakses dan menggunakan bagian/fitur dari situs kami yang membutuhkan informasi pengguna.

Informasi Publik

Setiap informasi yang mungkin pengguna sampaikan di tulisan review atau diskusi online lainnya atau forum secara sengaja dibuka untuk publik/umum dan tidak privat dalam cara apa pun. pengguna harus berpikir dengan hati-hati sebelum memberikan informasi personal di forum publik apa pun. Apa yang telah pengguna tulis mungkin dilihat dan/atau dikumpulkan oleh pihak-pihak ketiga dan mungkin digunakan oleh orang lain dalam cara-cara yang tidak dapat kami kontrol atau prediksi.

Pembaruan dan Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak, di waktu kapan pun, untuk menambahkan, mengubah, mengganti, atau memodifikasi Kebijakan Privasi ini sehingga pengguna dimohon untuk sering membaca dan memahami halaman Kebijakan Privasi ini. Jika kami melakukannya, kami akan memberi tahu pengguna di halaman ini, membuat pos dan mengumumkannya di situs kami, serta mencantumkan tautan ke kebijakan yang diubah sehingga pengguna dapat membaca dan memahaminya. Dalam semua kasus, penggunaan informasi yang kami kumpulkan mengacu kepada Kebijakan Privasi yang berlaku ketika informasi tersebut dikumpulkan.

Hak pengguna

pengguna berhak untuk menyalin setiap informasi yang pengguna tercantum dan tersimpan dalam sistem kami. pengguna juga berhak untuk memperbaiki setiap kesalahan dalam informasi tersebut. Sebagaimana telah disebutkan di atas, pengguna berhak untuk meminta kami berhenti menggunakan informasi pengguna untuk tujuan pemasaran.
Isi dari situs ini merupakan hak cipta dan/atau merek dagang dari pengarang aslinya kecuali dicatat dan dijelaskan lain pada halaman terkait.
Jika pengguna memiliki pertanyaan atau keluhan, jangan ragu untuk menghubungi kami di WhatsApp 08998693766. Kami selalu siap untuk membantu mengatasi masalah atau keluhan pengguna.

Pembaharuan

    Jetpulsa memiliki hak sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi. Jetpulsa menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Jetpulsa, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.


Last update: 19 Januari 2020