Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian yang ditawarkan oleh Jetpulsa terkait penggunaan situs www.jetpulsa.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pemakaian.

Dengan menggunakan layanan Jetpulsa, maka otomatis Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan sebagai berikut :

Definisi

Dalam Syarat & ketentuan ini, istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:

1. Jetpulsa adalah situs resmi www.jetpulsa.com dan microsite resmi aplikasi berbasis Andorid yang dapat diakses melalui perangkat komputer ataupun perangkat seluler Pengguna.
2. Ketentuan Pengguna adalah perjanjian antara Pengguna dan jetpulsa yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan jetpulsa.
3. Pengguna adalah pihak (terdaftar/tidak terdaftar) yang mengakses situs www.jetpulsa.com yang mana wajib mematuhi Syarat & ketentuan-ketentuan.
4. Agen Jetpulsa adalah data tentang Pengguna, terdiri dari nama pengguna, kata sandi, nomor telepon, email dan alamat yang telah di input sebelumnya saat pendaftran.
5. Produk adalah layanan produk operator yang ditawarkan oleh jetpulsa melalui situs www.jetpulsa.com dan/atau Aplikasi jetpulsa.
6. Payment System adalah sistem pembayaran yang difasilitasi oleh jetpulsa untuk para Pengguna melakukan transaksi produk dan pengisian saldo Pengguna.
7. Saldo adalah jumlah dana pada akun Pengguna berbentuk dana virtual yang dimiliki setiap Pengguna yang berfungsi untuk melakukan transaksi dan penampung pengembalian transaksi (refund).
8. One-Time Password (OTP) adalah fitur keamanan untuk akun pada saat login. Pengguna akan menerima kode RAHASIA yang harus dimasukkan ketika login. Tujuan dari OTP ini adalah untuk menjaga keamanan akun dari pembajakan dan penyalahgunaan akun oleh pihak lain.
9. Informasi Pribadi adalah data terkait dengan Pengguna yang dapat teridentifikasi dan dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui sistem Elektronik ataupun non elektronik.

Ketentuan Umum

1. Melakukan transaksi diharuskan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi anda sebagaimana diminta dalam situs dan Aplikasi. Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan untuk pemberian Layanan dan tujuan lain yangdimuat dalam Kebijakan Privasi. Informasi tambahan wajib anda berikan untuk dapat mempergunakan Layanan tertentu. Hal-hal terkait Data Pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan ini.
2. Jetpulsa bertindak sebagai perantara dengan pihak penyedia layanan operator bukan merupakan bagian dari operator manapun, kami akan selalu menambah dan meningkatkan fitur serta fungsi dalam menyediakan produk secara berkala.
3. Jetpulsa tidak bertanggung jawab atas hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, voucher gangguan atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali.
4. Pengunduhan penggunaan Aplikasi ini bebas biaya. Koneksi kepada jaringan internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan ini. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat anda dengan jaringan internet sepenuhnya ditanggung oleh anda.
5. Jetpulsa atau petugas Jetpulsa tidak akan menanyakan Kata Sandi atau Password Pengguna. Pengguna setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi Akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.
6. Jetpulsa menyediakan pilihan dan kesempatan untuk tersambung, terakses, atau terhubung dengan Application Programming Interface (“API”) atau Uniform Resource Locator (“URL”) pihak ketiga yang tidak berada di bawah kendali Kami. Kami tidak memiliki kontrol atas sifat, isi dan ketersediaan dari API atau URL tersebut. Ketersediaan setiap API dan URL dalam ini tidak menyiratkan bahwa Kami merekomendasikan atau mendukung yang diungkapkan dan dinyatakan dalam API atau URL pihak ketiga.
7. Jetpulsa berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna untuk memblokir penggunaan sistem jika Pengguna melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.
8. Jetpulsa memiliki kebijakan sendiri dan menyeluruh untuk menerima atau menunda atau menolak permintaan anda atas Layanan.

Ketentuan Pengguna

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang paham dan mampu mengikatkan dirinya, atas segala yang timbul terkait Syarat & Ketentuan Pengguna layanan.
2. Pengguna wajib menyampaikan informasi yang benar, tepat, lengkap dan terbaru dari diri Pengguna dalam rangka penggunaan Jetpulsa dari waktu ke waktu secara berkala.
3. Pengguna menjamin bahwa identitas/data pribadi yang Pengguna daftarkan dalam pembuatan akun Jetpulsa merupakan identitas/data pribadi milik Pengguna sendiri bukan milik pihak manapun.
4. Pengguna wajib memahami bahwa detail informasi akun milik Pengguna adalah rahasia, dan karenanya Pengguna tidak akan mengungkapkan detail informasi akun Pengguna kepada Pihak Ketiga mana pun, termasuk Kata sandi dan password rahasia berupa kode otentikasi yang dikirimkan melalui SMS atau E-mail ke data terdaftar Pengguna setiap kali ada percobaan Log-In ke Akun Pengguna.
5. Pengguna baru yang telah mendaftar dan/atau pasif melakukan login dalam 30 hari berturut-turut dan Pengguna terdaftar yang pasif melakukan transaksi berhasil dalam 45 hari berturut-turut akan diberikan sanksi pemblokiran secara berkala, Pengguna diharuskan melakukan top-up minimal 100.000 dan status Akun akan otomatis aktif kembali.
6. Pengguna aktif namun pasif melakukan transaksi dan login dalam waktu 90 hari berturut-turut akan diberikan sanksi pemblokiran secara berkala, Pengguna diharuskan melakukan top-up minimal 200.000 dan status Akun akan otomatis aktif kembali.
7. Pengguna aktif namun pasif melakukan transaksi dan login dalam waktu 150 hari berturut-turut akan dibekukan Saldo Pengguna menjadi 0/NOL, Pengguna akan kehilangan 50% dari total saldo Pengguna bila ingin akun aktif kembali.
8. Pengguna yang melakukan pemalsuan identitas/data dan pencurian data Jetpulsa untuk melakukan penyamanar/memalsukan Akun Pengguna akan diberikan sanksi berupa pemblokiran PERMANEN dan Saldo Pengguna akan dibekukan menjadi 0/NOL.
9. Pengguna dilarang menggunakan Jetpulsa dengan tujuan mengumpulkan data pribadi Pengguna dengan tujuan melanggar Kebijakan Privasi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
10. Pengguna dilarang menggunakan Jetpulsa untuk menyamar/memalsukan dirinya sebagai seseorang/pihak lain secara melawan hukum untuk menyesatkan atau menipu orang lain secara sengaja maupun tidak sengaja.
11. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Jetpulsa tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang digunakan pihak Ketiga diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk pada meminjamkan atau memberikan akses akun,, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), Kata Sandi atau Nama Pengguna kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
12. Pengguna memahami dan setuju bahwa penggunaan Jetpulsa oleh Pengguna tunduk pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Jetpulsa, anda dianggap memberikan persetujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi Kami.

Harga & Produk

1. Keterangan produk yang ditampilkan Jetpulsa, Apabila keterangan dirasa kurang lengkap dan/atau paham Pengguna dapat menghubungi customer service Jetpulsa.
2. Jetpulsa tidak mengikat dengan produk & harga sehingga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan Pengguna sebelumnya, semua tergantung kebijakan dari operator tertentu.
3. Pengguna dapat melakukan penjualan dengan harga sesuai keinginkan tanpa ada batasan.
4. Setiap produk mengalami gangguan, nomor yang diproses tidak berlaku terhadap produk, dan sebab kegagal lainnya terkait produk yang diproses diluar tanggung jawab Jetpulsa.
5. Harga Produk yang terdapat dalam situs Jetpulsa adalah harga yang ditetapkan oleh Jetpulsa. Pengguna dapat melakukan kenaikan dengan harga sesuai keinginkan tanpa ada batasan.
6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya Jetpulsa dikarenakan browser/ISP yang dipakai adalah tanggungjawab Pengguna.
7. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah informasi yang salah dan diharus memberikan informasi kepada kami.
8. Terjadi perubahan mendadak seperti layanan, fitur, kuota dan lain-lain dari operator tertentu, maka Jetpulsa tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

Transaksi

1. Setiap terjadi kegagal terus menerus mengakibatkan produk tidak dapat dikirim dan/atau diterima kepada data tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab Jetpulsa.
2. Transaksi akan diproses dan/atau dikirim setelah Pengguna berhasil melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi sistem serta melakukan konfirmasi pembayaran pada halaman rincian transaksi tersebut.
3. Terjadi keterlambatan terkirim dan/atau diproses diakibatkan kesalahan Pengguna seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran, kesalahan transfer dan faktor lainnya yang mendukung bukan merupakan tanggung jawab Jetpulsa.
4. Melakukan spam transaksi pada waktu dan data yang sama dengan cara tertentu agar mengakibatkan kerugian Perusahaan. Data informasi Pengguna akan otomatis di BLOKIR PERMANEN.
5. Kesalahan transaksi dalam menuliskan dan/atau memasukan Nomor Handphone, ID Pelanggan, No Meteran dan/atau No Transaksi lainnya yang mengakibatkan produk terkirim kepada orang lain bukan merupakan tanggung jawab Jetpulsa.
6. Komplain produk belum diterima maksimal 5 hari setelah transaksi berhasil dilakukan, apabila Pengguna lupa ataupun lainnya dan telah melepati waktu yang ditentukan, maka produk dianggap sudah diterima.
7. Jetpulsa berhak melakukan pembatalan dan/atau blokir data transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh Pengguna dan memberikan sanksi sesuai Ketentuan Pengguna.
8. Terjadi proses transaksi pengisian produk yang belum memiliki laporan sukses dan/atau gagal dari server operator tertentu, maka Pengguna tidak bisa dibatalkan sepihak.
9. Setiap transaksi tidak berhasil terkirim dan/atau diterima diakibatkan gagal proses dan/atau sebab kuat lainnya maka dana transaksi tersebut akan direfund dan/atau dikembalikan ke saldo akun Jetpulsa Pengguna.

Dana & Pembayaran

1. Pembayaran yang diterima Jetpulsa hanya menggunakan mata uang Rupiah dan tidak menerima transfer dana Pengguna diluar jalur sistem.
2. Metode pembayaran Jetpulsa dapat dilakukan menggunakan uang digital, transfer bank, dan/atau transfer langsung melalui cabang bank dipilih.
3. Jetpulsa tidak bertanggung jawab atas setiap transfer yang memiliki biaya dan/atau beban tambahan dari operator penyedia pengiriman dana.
4. Jetpulsa tidak bertanggung jawab atas gangguan dari pihak Bank dan/atau Dompet Digital sehingga mengakibatkan sistem offline dan/atau tidak bisa membaca mutasi dari pembayaran yang dilakukan.
5. Pembayaran telah dilakukan berhasil namun dana Pengguna belum Jeptulsa terima diakibatkan gangguan dan/atau masalah lainnya dari pihak Bank dan/ataupun Dompet Digital yang dilakukan, maka Pengguna diharus menunggu hingga dana tersebut telah Jetpulsa diterima sepenuhnnya.
6. Setiap kesalahan pembayaran dalam penulisan nomor pembayaran dan informasi lainnya oleh Pengguna dan/atau pihak penyedia pengiriman dana yang dipakai Pengguna, Mengakibatkan dana diterima oleh pihak lain bukan merupakan tanggungjawab Jetpulsa.
7. Rekening pembayaran Bank dan/atau Dompet Digital Jetpulsa ialah rekening SAH milik Jetpulsa. Pengguna dilarang menggunakan data rekening untuk melakukan penyalahgunaan/penipuan. Bila mana Pengguna ditemukan menggunakan dapat dituntut dan dimintai tanggungjawab.
8. Melakukan transfer melebihi batas waktu yang ditentukan oleh sistem kami, maka pembayaran tersebut tidak akan bisa diproses. Apabila dana telah di transfer maka Pengguna diharuskan menghubungi costumer service Jetpulsa.
9. Kesalahan kelebihan transfer oleh Pengguna yang disengaja dan/atau tidak sengaja dana akan ditambahkan sepenuhnya kepada saldo akun Pengguna terkait.
10. Dana yang telah dikirim dan telah terima Jetpulsa tidak bisa dikembalikan dan/atau diuangkan kepada Pengguna atas faktor alasan apapun.

Promosi

1. Jetpulsa dapat mengadakan promosi sewaktu-waktu dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan. Syarat dan ketentuan yang dibuat mungkin akan berbeda-beda pada setiap kegiatan promosi.
2. Pengguna diharuskan untuk membaca dan memahami secara saksama syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang berlangsung dari waktu ke waktu.
3. Pengguna akan mendapatkan berbagai informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.
4. Jetpulsa berhak melakukan pembatalan berkaitan dengan promosi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi kenyamanan Pengguna lain dan keamanan.
5. Jetpulsa berhak mengubah syarat dan ketentuan setiap kegiatan promosi yang diadakan di situs dan Aplikasi Jetpulsa dari waktu ke waktu tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
6. Setiap Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan 1 (satu) akun untuk setiap kegiatan promosi. Jika ditemukan adanya Pengguna yang membuat lebih dari 1 (satu) akun untuk mendapatkan keuntungan dari kegiatan promosi tersebut, Jetpulsa dapat melakukan tindakan tanpa dilakukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna tersebut. Tindakan tersebut dapat berupa pembatalan hadiah, pembatalan promosi, pemblokiran akun Pengguna, atau tindakan hukum apabila ditemukan tindak kecurangan dari Pengguna.

Komisi

1. Jetpulsa akan membayar dan/atau memberikan setiap komisi yang telah ditentuan sesuai ketentuan yang telah berlaku. Setiap komisi yang didapatkan Pengguna akan otomatis masuk langsung kepada rekening saldo akun Jetpulsa Pengguna.
2. Pengguna memahami komisi yang dikumpulkan tidak bisa dibayarkan dan/atau dicairkan menjadi uang.
3. Jetpulsa berhak menarik seluruh komisi yang telah didapatkan Pengguna karena tindak kecurangan dan Pengguna akan mendapatkan sanksi tegas berupa pemblokiran PERMANEN.

Perizinan Fitur Aplikasi

1. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
2. Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian.
3. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik.
4. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk.
5. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengupload KTP saat verifikasi.

Ketentuan Lain

1. Jetpulsa tidak bertanggung jawab apabila terjadi koneksi yang terputus tiba-tiba oleh pihak lain yang mengakibatkan server tidak dapat online dan transaksi tidak dapat dilakukan dalam waktu lama dan/atau sebentar, Pengguna tidak dapat menuntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. Jetpulsa tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan produk atau penghentian layanan oleh provider dan/atau operator tertentu.
3. Pengguna memahami dan setuju bahwa Jetpulsa tidak bisa tuntut dan/atau disalah bila terjadi gangguan massal diakibatkan (bencana alam, gangguan provaider, gangguan perbankan, dan terjadi kerusakaan penting diserver).
4. Pengguna diharuskan menunggu dan bersabar apabila Jetpulsa mengalami masalah mendadak diakibatkan oleh sistem error' dan/atau perbaikan layanan dan produk.

Ganti Rugi

Jetpulsa tidak bertanggung jawab atas timbulnya kerugian, kerusakan ataupun biaya meliputi tanpa kecuali biaya dan denda hukum akibat kelalaian dari Pengguna atas Ketentuan Pengguna yang berlaku. Pengguna setuju untuk melepaskan Jetpulsa dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Jetpulsa (termasuk seluruh anggota didalamnnya dan operator terafiliasi) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum, yang dilakukan oleh Pengguna atas timbulnya kesalahan dan/atau kelalaian.

Keluhan dan Privasi

Jetpulsa menjamin kerasahian dan privasi Pengguna akan menjadi prioritas utama kami sesuai ketentuan Privasi Pengguna. Pengguna akan tunduk kepada hukum Republik Indonesia dan apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Setiap terjadi keluhan Pengguna bisa menyampaikan laporannya dengan lengkap dan jelas kepada kami melalui Live Chat, E-mail kontak@jetpulsa.com, dan/atau Whatsapp 08998693766 pada waktu tertentu.

Pembaharuan

Jetpulsa memiliki hak untuk diubah dan/atau diperbaharui Syarat & ketentuan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jetpulsa menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Jetpulsa, maka Pengguna dianggap secara tidak langsung menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.

Last update: 13 Mei 2022